15万血汗钱被儿打赏主播！荆门消委奉劝某知名公司：事情弄大了不好

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农家巨款被儿子拿去打赏主播，要了一个月没有结果。经荆门市消费者委员会介入，近日终于回到老赵的银行账户上。

赵某某是湖北省荆门市农民。4月11日，他和哥哥、儿子，来到荆门市消费者委员会，反映遭遇。

“我是一个种田的老百姓，孩子是一名高中生，因为好奇，在网络平台上打赏了我家里所有的积蓄，总金额15万多。”

“我上有八十岁的老父亲，下有不懂事的孩子，老婆也想不开寻死，正在就医，面临的是家破人亡。”

“面对压力我也不想活了，兔子急了还咬人，我是一个粗人，做事很认真，着急之后是不想后果的。如果不解决问题，我将去公司总部玩命，反正我一点也不想活了。”

荆门市消费者委员会工作人员侯雨木、熊志强让赵某某冷静，向他们询问情况。

他们讲述：赵某某之子趁赵某不备，拿走其银行卡，使用其支付宝并绑定银行卡，在27天内为网络主播打赏，打赏金额高达157639元。

赵某某说，从3月14日开始，他与平台客服有过多次电话和短信联系，对方一直称三天内会有人联系他。但多少个三天过去了，不见结果。

按照相关规定，此事应由北京市管辖。赵某某决定到北京去一趟。

4月14日，荆门市消费者委员会秘书长薛旭东对赵某某表示：你一个农民，到北京连门都摸不到，这个事我们以单位名义出面，力度大些。

随即，薛旭东亲手起草了对这家某全国知名网络公司的敦促函。内容包括：

－－赵某某种地为生，家境不佳，此次其子打赏金额为其全部积蓄。事发后，赵及家人精神崩溃，妻寻自尽，经抢救才挽回生命。其子精神压力巨大，已有数次极端行为。

－－张某某之子事发之时属未成年人，其巨额打赏行为明显超出了该年龄群体消费水平，与其自制能力和家庭经济状况不相符合。根据《民法通则》规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。

－－为维护我市消费者合法权益，防止发生新的不测，建议并敦促你公司向赵某某无条件退还打赏金额。

－－你公司涉及未成年人打赏事件不是孤例，此案已构成未成年人巨额打赏事件，有可能酿成恶性后果。如果你公司拒绝退款，我们会采取进一步措施。

期间，薛旭东接通了该公司总部电话，以荆门市消费者委员会秘书长身份严肃告知：你们必须无条件退款。如果出了命案，就不是退钱的事。事情弄大了不好，你们要明智。

对方问：有没有时间要求？

薛旭东：我建议你们从快！

4月20日中午，该公司通过银行，两次向赵某某账户打款，计146441.40元。

赵某某之子给主播打赏金额是157639元，怎么还有11197.60元没有退？

荆门市消费者委员会随后查实：赵某某之子今年3月8日年满18周岁。

在此次打赏记录中，有三笔是3月8日即生日当天所为，计600元。

有五笔是其生日的次日及之后所为，计4521元。

荆门市消费者委员会认为：参照《民法总则》的相关规定，赵某某之子的周岁应从3月8日的次日计算。3月8日的三笔打赏应视同未成年人行为，应该退。3月9日之后的五笔打赏可视同成年人行为，可以不退。

另经查证，还有6000多元，属赵某某之子的朋友注册打赏。

由此，赵某某之子打赏主播的应退部分，全部退回。

薛旭东对记者缓缓陈述感言：

－－十几万对普通农民家庭不是小数，突然没了，几十天是怎么过的？一家老小遭受了怎样的折磨与折腾、自责与互责？苦难只有落到自己的头上才有痛感。

－－打钱容易，退款艰难而被动。此类案例已有不少，不是每次都能要回来。家里有孩子的，个人支付信息要有加密措施，银行卡、手机不要就那么无遮无拦地放着，这有可能导致家庭动乱，甚至引发家庭变故。

――我总觉得，这是一个灰色地带，已经害了不少人，双方的空间距离很大，监管又没有跟上去。未成年人应该远离，成年人应该带头远离。