“制服女子”忽悠乘客 花59元走快速通道

时光乱了年华

郑先生在网上披露自己的遭遇

近日，24岁的郑先生说，自己在西安咸阳国际机场候机时，被机场内身穿制服的“工作人员”给忽悠了。

9月29日，这名“工作人员”说郑先生所搭乘航班即将关闭舱门，向他收取了59元费用，指引他从“贵宾快速通道”过了安检。来到检票口时，他才知道，登机时间很充裕，自己根本没必要花这笔钱；另外，机场方也没有这项业务。

乘 客

被骗59元

走“头等舱通道”

郑先生介绍，9月29日，他来到咸阳机场T3航站楼，准备乘坐中午12时起飞的飞机，飞往上海。

10时50分左右，他办完值机手续，登机牌上显示的登机时间为11时20分。郑先生暂未进行安检，而是和朋友一起在机场大厅闲逛。

此时，一名身着紫色裙子白色上衣的女子走了过来，问郑先生是几点的飞机。该女子看到登机牌上的登机时间后，随即告知郑先生：“来不及了，只有半小时飞机就要关舱门了。”女子还说，可以花59元办一个头等舱快速通道，安检不用排队。

郑先生说，他当时看着这名女子的穿着像是制服，以为是机场工作人员，他就同意交钱。于是，他被带到机场大厅的一个门店，通过微信支付了59元钱。

付钱后，他被带到了一个没有人排队的安检口安检。过了安检之后，登机口工作人员说11时20分是登机时间，非关舱门的时间，而且机场并没有这项“收钱走头等舱通道”的服务。同时，该航班已经晚点，所以不用急着登机。

店 方

调查后再给回复

10月5日，记者从郑先生发来的付款截图上看到，郑先生付款的公司名为北京德人企业管理有限公司。

该公司客服负责人对记者表示，公司已经在相关平台关注到这个事件。经济舱的旅客是不能走快速通道的，只有头等舱或者商务舱的旅客才能走。

这位负责人表示，该公司主要做的是贵宾服务，已入驻全国四十多个机场，这些机场都有其贵宾休息室。该公司以向会员授卡的形式，保证会员乘机时免费使用其在机场的贵宾厅，以及贵宾通道。会员卡的价格从1500元到2000元不等。

对于郑先生所说被工作人员欺骗，该负责人说，目前公司领导正在了解相关情况。他建议郑先生致电客服详细说明时间、地点、事件过程、相关人员的着装等。机场再通过调取监控等手段来确定责任单位，详细调查后给出回复。

业内人士

机场商家有待规范

机场大厅穿“制服”的，到底有哪些人？广西一机场工作人员林斌（化名）告诉记者，在机场大厅内的工作人员，主要由三类构成。

一类是机场自己的员工，包括航空旅客部和航空后管部。这种专门做地面服务，基本属于地勤人员的一种；另一类则是各大航空公司的地面服务人员，“像在自己公司的柜台前面给旅客解答这种”；最后一类就是跟机场签订了协议的商家雇用的员工，部分商家在机场开设了门店，还有一些推销信用卡，以及销售与出行相关的会员卡的人员等等。

林斌介绍，对于安检快速通道，如果乘客时间紧急，几乎每个机场都会提供这种人性化的服务，但不可能因此收取任何费用。

林斌提醒旅客，机场工作人员每一个人都有工牌工号。在其提供服务、收钱等程序时，可看清并拍下工号，以备维权。

楚天都市报