健康宝弹窗暂不能确认健康状态 近期出京返京怎么办

时光乱了年华

一文读懂北京最新防疫规定


近日，多名因出差、旅游等原因离京的人员，返京时遭遇购票失败或发现健康宝“弹窗”显示暂不能确认健康状态。现在返京政策到底如何，急需回京怎么办？是否会出现从北京中高风险地区离开后，再返回北京被认定为中高风险地区人员？

11月1日，北京市召开第253场疫情防控例行发布会，传达了部分新的离京返京政策。另外，北京健康宝新版本10月30日上线，部分规则进行了调整完善。极目新闻记者联系北京12345市民热线，并结合已知权威信息，梳理了最近一周的离京返京政策。

近期非必要不出京

问：近期能否出京？

答：近期，国内新冠肺炎疫情呈多点散发，疫情已涉及16省、自治区、直辖市，提醒广大市民朋友，坚持非必需不出境，非必要不出京。不去中高风险地区和报告确诊病例的地区出差、旅游。封控区、管控区人员及其他高风险人群，请居家隔离足不出户，按照相关部门要求进行核酸检测。

问：北京有哪些封控区和管控区？

答：现北京市封控区有丰台区恒富中街3号院、4号院（创业者公寓）6栋楼、恒丰园11号楼、怡海花园六期底商。昌平区北七家镇宏福苑小区、沙河镇白各庄新村小区西一区。管控区有丰台区恒丰园除11号楼外的其他区域。丰台区恒富中街6号院、7号院及周边零星区域、丰台区帝京花园。昌平区宏福苑小区周边区域、白各庄新村小区除西一区外的其他区域。另外，昌平区北七家镇、沙河镇其他区域为防范区。防范区应强化社会面管控，严格限制人员聚集规模。防范区人员原则上非必要不离开。

与确诊病例时空重合者暂缓回京

问：已出京者能否返京？

答：未返京人员要做好旅途、就餐等过程中的个人防护，密切关注国内各地区疫情信息。如与目前国内已报告病例的公布行程有时空重合，请立即向社区（村）、单位、宾馆报告行程，就地自我隔离不外出，并配合各项管控措施，如尚未返京，请暂缓回京，并配合当地防控措施。

问：何为时空重合？

答：北京市卫健委解释，时空重合具体指同一社区、同一商超、同一车站机场等。有些人对自己曾到过的点记不清楚，但大数据会有记录。目前大数据核查由公安系统和工信部门负责，若存在数据核查有误，可通过12345热线来解决回京问题。另一个渠道是联系社区和单位，也可以解决不能返京问题。

有确诊病例地区旅居史人员暂缓来京

问：从外地回来健康码会变色吗？绿码但有弹窗怎么办？

答：如在14天内曾到访有1例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区、旗）所属地级市的其他县，按进京需持48小时内核酸检测阴性证明相关要求，北京“健康宝”将自动比对核酸检测记录。符合要求核酸检测阴性记录的，行程核验通过后将直接获绿码。但若有1例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区、旗）14天内旅居史的人员，北京健康宝弹窗提示不能获得绿码，请按防疫要求暂缓来京。

问：确需返京怎么办？

答：有1例及以上本土新冠病毒感染者所在地级市其他县人员非必要不进返京，确需来京的须持北京“健康宝”绿码和登机登车前48小时内核酸检测阴性证明，抵京后主动报告，进行14天健康监测。

完成核酸检测后报告需及时上传

问：未到访中高风险地区，健康宝仍有弹窗怎么办？

答：如出京后未到访中高风险地区、又持有48小时内核酸检测阴性结果，健康码仍显示无法确认相关状态，应联系做核酸检测的机构，催促其将检测结果上传至国家卫健委平台，结果上传后健康宝平台可以获取相关信息，更新后健康宝就可恢复绿码。若做核酸检测的机构不能上传检测结果，则需换一家可以上传检测结果的机构。

问：健康宝绿码仍无法购票怎么办？

答：中国铁路12306回应，如果健康码绿码仍无法购票，可能是大数据筛查有误，乘客可登记身份证号，让后台再次确认核实。

楚天都市报