对不合理餐位费应该投诉有门

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如今，在一些地方，收取餐位费已成为餐饮行业的“惯例”，每人少则1元，多则5元、8元。近日，四川省高级人民法院公布2021年度消费者权益保护典型案例中，有一起判例就涉及餐位费，法院判决收取餐位费的行为违法，涉案餐厅败诉。（据3月23日人民网）

餐位费的存在的确是普遍现象，看上去金额不大，但经常是根据用餐人数来收取，吃饭的人稍微多点，就不便宜了。而且，多数餐馆收餐位费，都给人一种偷偷摸摸，强摊硬派的感觉，要么是点单的时候直接就按人头算，要么扫码后就加入账单，连个商量和说明都没有，哪怕只有几元钱，都让人感觉很不舒服。

本来，餐位费就是个名不正言不顺的费用，顾客购买了餐品，不是就得有个餐位吃饭吗？这不是餐馆的基本功能吗？为啥有个座位吃饭还要另外交费？而商家为了多收多摊，又给餐位费赋予了众多内容，包括米饭、纸巾、餐具、茶水，有的还包括调料。可见，餐位费这一概念本身，就存在着侵犯消费者知情权和选择权的隐患，本质上就是违法的。所以，前述案件中，张先生及其同事因为并未食用米饭，却被收了以“米饭2元/位”的餐位费，而起诉餐厅，要求退还餐位费，并赔偿3倍用餐费用。

法院经审理后明确，餐饮企业负有向顾客提供清洁餐具和纸巾的义务，故其收取餐具和纸巾费用于法无据，而米饭既然没有消费，收取费用也是侵权行为，判决餐厅退还张先生16元餐位费，却没有支持赔偿的诉求，所以，判决对于遏制违法餐位费有一定的积极意义，但是却不大。

因为，愿意为了16元钱打官司的人，绝对是少数。大多数人遭遇这样的强行收费，第一选择是投诉到消协，但是消协一般没有执法权，要纠正商家的违法行为，最终还是要靠执法部门和司法机关，如果执法部门不主动作为，商家看到，被告上法庭也只不过就是退费的话，恐怕很难有收手的意愿，这也是为什么餐位费存在诸多不合理之处，却依然普遍存在的主要原因。

2021年，浙江温州乐清市某火锅店因强制消费者“必点”纸巾，且没有事先告知，被乐清市市场监管局要求整改，并罚款2万元。餐位费其实是同样性质的收费，也应有同样力度的监管。建议各地的市场监管部门为“收取违法餐位费”开通专门的投诉渠道，简化程序，提高效率，彻底整治违法餐位费的收取方式，让消费者明明白白消费，维护市场秩序和法律尊严。

声音

《三湘都市报》：变相的餐位费自然需要工商部门的监管，让合理收费成为常态，但消费者自身也要增强维权意识，遇到不合理的收费时要适时质疑并拒绝支付，哪怕是几元钱的轻微权利，也需要认真对待，以法律来保护自己的权益。