劣迹食品不能这样悄然回归

时光乱了年华

热点热议

3月15日，央视3·15晚会曝光老坛酸菜方便面内的调料包是“土坑酸菜”后，不少超市下架相关产品。近日，在昆明部分超市老坛酸菜方便面重回货架，不少消费者对此表示疑虑：这么快就整改好了吗？

（据4月13日人民网）

湖南岳阳的“土坑酸菜”被央视3·15晚会曝光后，引发轩然大波，又因其涉及多家知名方便面企业，切实关乎民众健康安全，影响范围极广，被坑的消费者甚多，因而激起民愤，多家企业纷纷发表声明致歉，与涉事企业割席，表示会立即下架封存相关产品，积极配合监管部门调查和检测。事情过去近一月，湖南食安办挂牌督办酸菜案，涉事的酸菜企业被责令停产，当地4名干部被停职、免职，据报道，当地酸菜产业遭遇“灭顶之灾”。而多家电商平台也在第一时间下架了老坛酸菜牛肉面，曾经热销的国民休闲食品，名声扫地，彻底翻车。

在这样的舆论环境中，老坛酸菜面悄然重回货架，大有试试水深，探探风向的意图，但在经历了如此严重的产品质量危机之后，这种“闷声复出”恐怕很难被消费者所接受。时间虽然能带走许多过往，但有些记忆，着实无法那么快地带走，譬如，工人赤脚踩在土坑里的酸菜上，烟头直接扔在坑里……有网友说，现在几乎是看到酸菜两个字，就会想起这些画面。

老坛酸菜面这么没头没脑地重新上架，即便附上了当地市场监督管理局的证明文件和质检报告，也让很多消费者感到不安：这些产品真的安全吗？要怎么让人相信是安全的？有质检报告就靠谱吗？可见，老坛酸菜面就算现在急着上架，要重获信任，想要回到此前热销的状况，恐怕是相当困难。

正如劣迹艺人不能悄然复出一样，劣迹食品也不能这样悄然回归。虽然出问题的是供应商，但是大型食品企业未能实现食品安全的有效管理，正如其自己声明所言，是管理的失误，辜负了消费者的信任，那么，这些企业有没有为自己的失误付出相应的代价呢？内部是否有人玩忽职守，无视安全，有没有进行追查处理？之前下架召回的产品怎么处理了，是否有遗漏？封存检查有什么结果，事件的严重性和影响究竟几何？现在换的供应商是哪一家，企业如何确保所供应产品的质量和安全？这些都是应该在产品重新上架之前，该对公众正面回答的问题。

在食品消费中，消费者的选择往往依赖于对品牌的信任，而这份信任一旦被辜负，要重建起来就很困难。大品牌能力越大，责任也要越大，不能出了事甩给供应商，自己啥事没有，蛰伏几十天，就重整炉灶再开张，这不合适，也行不通。老坛酸菜面想要重回市场，不能指望消费者健忘，该交代的事情要交代，该出示的证明要出示，知错能改当然是善莫大焉，但是如何证明已知错，不妨拿出更多诚意来。

声音

新华报业网：砸牌容易立牌难。对消费者来说，涉事企业开始着手修复品牌形象到重获信任，注定是一条艰难曲折之路。要走出黑榜，企业就需要刮骨疗伤式自我整顿。当然，整顿带来的效果未必是立竿见影的，重塑企业和产品形象是个长期过程。安全是食品行业最大的投资，只有长期坚持、痛改前非，才能成功度过信任危机。