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漫画/王鹏
炎炎夏日,乘客乘坐网约车要求开空调被拒或需额外付费的消息频频引发热议。事实上,每年夏天都有类似事件发生,今年由于持续高温再叠加油价上涨,这一矛盾就显得更为突出。
开空调的确会增加用车成本,但并不意味着司机可以单方面把费用转嫁到乘客身上。无论是出于对消费者权益的保障,还是对相关法律法规的遵守,网约车都不该在“开空调”问题上为难乘客。近年来类似纷争不断上演,如何兼顾平衡好司机利益与乘客体验,需要网约车平台反思、解决,相关部门也应加以协调督促,尽快给消费者和网约车司机一个明确说法。(文/周磊)
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