厂家的善意留下无形的口碑

时光乱了年华

5月2日，山东淄博国艺馆内，一个小孩打碎了一件标价11.6万元的花瓶。面对一地碎片，一家人不知所措。参展厂家负责人表示：“瓶子碎了确实可惜，但孩子不是故意的，全额免赔！”（据5月4日都市快报）

5月4日，这一话题冲上热搜，引发网友热议。一些网友认为，展品的保护措施做得不到位，出事了免赔是合理的。也有网友认为，损坏东西应该赔偿，哪怕不是全赔，至少也要让孩子家长象征性地表示一下。

山东淄博有“北方瓷都”之称。近年来，淄博文旅火爆“出圈”，淄博国艺馆也成为“进淄赶烤”游客打卡的好去处。虽然参展须知里有“损坏展品照价赔偿”条款，但参展厂家考虑到孩子不是故意的，加上假期游客太多，厂家自己也照顾不周，所以表示不用赔偿。这样处理问题的态度和方式值得点赞，它显示了厂家的大度和善意，避免了可能因此引发的争端，无论是对厂家，还是对淄博，都留下了无形的口碑。难怪有网友表示，淄博文旅之所以会火，这家企业的做法就是最好的说明。