诚心与诚信都难能可贵

时光乱了年华

绘图/刘阳

“我从‘校长直通车’上3000多条反映事项以及同学们给我发的3万多条短信中，感受到你们对母校真切的关心和爱护。”在6月16日武汉工商学院的毕业典礼上，该校校长孔建益教授感谢毕业生们为学校发展建言献策。（据6月16日极目新闻）

据报道，在2021年9月的新生开学典礼上，孔建益当场公布自己的手机号码。他表示愿意倾听每个人的呼声，大家可以给他发短信，不管署不署名他都会回复。如今近3年过去，孔校长共收到3万多条短信，全部一一回复。

3万多条短信，不是一个小数目，意味着平均每天要回复几十条信息。

孔建益公布手机号的目的，是“听真言，察实情”。那么，来自同学们的信息，就是“一枝一叶总关情”，要带着同理心倾听。他对这些信息不是简单回复了事，而是“你有所呼，我有所应”，对于学生反映的合理诉求，他会想尽办法推动解决。

该校文法学院法学专业的一名同学想参加法语四级考试，但当时学校没有设置相关考点，她便给“校长直通车”发了一条建议。第二天，学校教务部回复说，经研究决定，增设法语四级考点。更让这位同学没想到的是，当她在学校教室参加法语四级考试时，现场只有她一名考生。为了一名学生的方便，学校不怕麻烦破例增设考场，可见学校对学生的建议是真倾听，也是真办事，真正做到了以学生为中心。

从这一个例子可以看到，孔建益校长3年回复3万条信息，不是例行公事，不是敷衍应付，更不是作秀，而是真心想为学生服务，也是真心在为学生服务。

类似例子还有不少。例如：有学生反映，想选的选修课没选上，校教务部经过调研，有针对性地增加了需求量大的20多门选修课；有学生反映，图书馆考研自习室插座太少，图书馆便在2个自习室增加了近100个公用插座……

更让人感到暖心的是，曾有学生发短信说：“校长，别人家校长给学生发烧鸡，我也想要。”结果，学校为1.8万名在校师生员工免费送上一盒小龙虾、一份鸡腿饭，小龙虾总数达到36万只；有学生反映早上起床困难，孔建益校长带头在校园晨跑，给学生做自律的榜样。

据统计，2023年4月，武汉工商学院开通校情民意反馈平台“校长直通车”。截至目前，共收到反映事项3300多项，平均办结时长11.9小时，一次性化解率达98%。

常有单位领导公布手机号码的报道，但像孔建益校长这样有“后续反响”的并不多见。每一年的新生开学典礼上，他都要公布一次手机号码，并承诺“来信必复”；每一年的毕业典礼上，他还要盘点一年来的信息回复、事项办理情况。如此有始有终，真是难能可贵。

有诚心才有诚信，从诚信更见诚心。其背后是孔建益校长服务师生、办好教育的拳拳之心，如此良好的作风值得其他人学习。

声音

中国教育报：教育生态如何，主要体现在师生关系上。包括校长在内的老师，与学生拉近距离，与学生携手前行，是教育应有的样子，也是立德树人的关键。