摆拍加戏的“创可贴”就得撕下来

时光乱了年华

摆拍加戏的“创可贴”就得撕下来

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近日，西安地铁官方对备受关注的“创可贴”事件，进行了回应，称西安地铁微博运维人员在未征得当事乘客同意的情况下编发信息，给该乘客带来不良影响，向当事乘客及广大网友诚恳致歉。

这件事的始末，说来有些戏剧化。9月18日，“西安地铁”的官微以“遇见最美西安”为主题发文，称一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员注意，得知女乘客被磨破了脚，工作人员立即拿来医药箱，为其简单处理伤口，并送上创可贴备用，女乘客对此表示感谢。

然而，没过多久，当事乘客就出来发微博“打脸”，力陈三点：一是创可贴是自己索要的；二是地铁方并没有处理伤口；三是药箱不是立即拿来，而是等了十几分钟，并且为了拍照，还反复折腾……大家一看，这么点小事还要玩摆拍，这不是人民群众最反感、最看不上的形式主义吗？于是，话题上热搜，嘲讽满天飞。

摆拍一时爽，戳穿难收场。西安地铁的形象，也因为“造假”而蒙上阴霾。大家很自然会去怀疑，所谓的“爱心服务”究竟几分真心诚意？拿一个创可贴耽误十几分钟，究竟是便民还是误事？没有征得顾客同意就摆拍发照片，是不是缺乏最起码的尊重？可以说，落后的宣传思维，漂浮的工作方式，偏离了公共服务的本质，让好事变成了尴尬的闹剧，也给地铁声誉带来负面影响。

其实，地铁中设立“爱心服务站”，帮乘客提供便民服务，初衷当然是积极的。人来人往的地铁中，每一天或许都会发生这样的小事，既解乘客燃眉之急，又为生活增添一抹亮色。只要诚意满满，坚持下去，在这样一个人人都能发声的“口碑时代”，何愁没有“自来水”发声点赞？何必如此急吼吼地摆拍加戏？事情还没做到100分，就想得到120分的表扬，这种自弹自唱的做法，现在已经要不得、行不通了。

这一场“摆拍”风波，也足以作为负面教材，给当下热衷于赶潮流、经营“两微”的公共部门贴上“创可贴”，补上思维漏洞。想做新媒体宣传，就得有新媒体思维，要认识到当下人人都能发声，交流才能产生共鸣。凡事因真而美，因真而信，因真实而动人，因真实而隽永。与其花力气摆拍，不如踏实地将服务做好，让民众受益，日常点滴积累出良好印象，好评自然会有，点赞也自然会来。

声 音

《北京晚报》：这是典型的“低级红”，除了给自己抹黑，不会有任何增光添彩的可能。

《南方都市报》：媒介运维人员要及时补上伦理这一课——尊重事实，实事求是。


楚天都市报