“换位”换出新思考

时光乱了年华

近日，北京市人社局劳动关系处副处长王林，体验了一天送外卖的感觉。送单12小时只赚到41元，他连连感叹“这个钱太不好挣了”。

“只有体验过，才知道不容易”“希望各个领导都下基层体验一下生活”……有亲身经历才能感同身受，真了解民生才能服务民生。现在，各地正在开展“我为群众办实事”实践活动。为群众办实事，首先需要了解什么样的实事才得人心。很重要的一条，就是深入基层听真话、察实情、取真经。人社局等部门从外卖小哥送餐过程中的艰辛，关注这个群体劳动保障、心理健康上的问题。由此推开，任何一项公共政策的制定、制度法规的落实，都需要多一些换位思考、将心比心。多到生动的现实中去，多到真实的一线中去，及时地发现社会痛点、群众堵点，制定的政策才会更有温度。

现实中，为什么有的政策出发点是好的，但执行过程中却有些不接地气、脱离现实。带着使命下基层，想着问题走流程，再结合工作实际给出解决办法，是得出良策的重要途径。“变身份”会有不一样的体会，“换角度”能看到不一样的情况。期待更多党政干部通过亲身体验更多基层劳动者的日常工作，真切体验民生，真正落实政策，真心为人民群众办实事。

好政策就应该从群众中来，到群众中去。“干部当外卖小哥”引发关注之后，有外卖平台相继作出回应，明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚，并将继续努力提升骑士体验。换位体验不止于体验，更在于形成换位思考、改善体验本身。让“换位思考”成为政策制定、社会治理的一项有力举措，值得进一步探索研究，“换”出更多贴合人心的好办法、好政策。