游客滞留泰山 景区预案在哪

时光乱了年华

6月13日，数千名从泰山之巅看完日出的游客，在索道处拥堵、滞留，冲撞工作人员设置的闸口。景区工作人员称，两条索道因工程改造关闭，建议游客错峰出行。

视频中，只见索道处人头攒动，游客情绪激动，喊着“开门”的口号。景区工作人员承认，要是两条索道都运营的话，也就堵不了那么多人。

对此，网友有不同看法：门票是景区卖出去的，景区不限流，却叫游客错峰出行？收了钱服务又跟不上，这么多人拥挤，要是发生踩踏意外怎么办？而且，景区规划本身就有问题，端午节小长假，明显会迎来一个出游的小高峰，这是可以预计到的，这个时候停运索道搞改造，是不是缺根弦？

景区维修服务设施，要尽量选在淡季进行，这是常识。即便是非要在小长假改造索道，也应该做好服务游客的预案，事先告知上山的游客，请游客做好自行下山的准备。或者，从源头限制上下山的客流。

景区发生游客滞留，往往与情况预估不足有关。2012年10月2日，陕西华山由于游客数量激增，超过了华山缆车运送能力，大量游客滞留山顶。部分游客要求退票，并封堵了景区的入口，造成管委会接送游客下山的班车无法正常运行，大批游客采用徒步的方式自行下山。

2013年10月2日，四川九寨沟景区发生游客滞留事件，一些游客滞留达5个小时以上。有游客称，景区内已经很拥挤，但是还是看到有载有乘客的公交车往上开，有情绪激动的游客拦住公交车，导致整个交通线路瘫痪，拥堵数公里长。

两起游客滞留事件中，都有游客采取过激行为，反过来影响交通，加剧了拥堵。究其原因，还是景区管理不力。事先没有限流的准备，发现游客激增时，又没有采取有效措施来应对，造成游客的不良体验，导致游客情绪波动。这么多年过去了，景区的服务能力当与时俱进，尤其是节假日要做好各项预案，努力提升服务水平，为良好的旅游秩序提供保障。