给群众办事设卡 就要付出代价

时光乱了年华

国务院第八次大督查第五督察组暗访发现，内蒙古自治区乌兰察布市集宁区，有的群众自己到不动产登记大厅，跑了4趟，历时44天才拿到房本；但有的人找“黄牛”代办，花500元后竟能在1天内“神速”出证。（据9月5日新华社电）

为什么要拖延呢？答案很简单，就是要拖到群众受不了，去找“门路”。所谓的门路，堂而皇之地存在于不动产登记中心附近的打印店、地产中介门店的招贴上，美其名曰“代办服务”，实际就是加钱走后门。

更令人惊奇的是，代办的人竟然还言语铿锵地表示：500元的代办费用，自己只留100元，剩下的“都给大厅里面的人”。把潜规则变成明规则，明目张胆地违反办事程序收受利益，完全没有把党纪国法放在眼里，是谁给了他们这样的勇气和底气？

这件事还令人惊讶的是竟然发生在当下，而且如此严重。近年来，各级政府都在深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革，首要解决的就是“办事难、办事慢、办事繁”的问题。实际操作中，有一些事办得难、慢、繁的，的确是因为流程不清晰，权责不明确，需要从整体上去整改理顺。但是像这样故意刁难、给群众办事“设卡”，就为了谋取利益，还真是倒行逆施、胆大包天。

从新闻报道来看，这一现象存在已久，民愤极大，不可能没有人反映过，为什么非要等到国务院督察组来暗访了，才被揭开盖子？

“黄牛”代办行为，本就涉嫌违法，政府工作人员与黄牛勾结，更是践踏法纪底线。像这样的事，必须严肃处理，绝不姑息，而且要追根溯源，斩草除根。谁折腾群众，谁就要付出沉重的代价。如此才能以儆效尤，才能让服务之责不变成个人的权力寻租。

而且，光处理个人恐怕还不够。这一事件折射出，当地的办事机制还是相当的落后，监督约束松松垮垮，服务意识更是极度缺失，恐怕需要更为深入的“整风”。解决办事难的问题，已经有很多地方给出了“高分”答卷，技术上有智慧政务，制度上更有层层问责，哪怕就是抄一下，都不至于这么差。关键就看，这打分器是不是能真正握在民众的手里了。