勿以权小而不维

时光乱了年华

从餐具费到餐位费，从茶水费到酱料费，记者调查发现，餐饮行业存在各式各样的隐性消费，点餐时店家不主动告知，结账时却计入账单。受访者表示，餐饮行业隐性消费由来已久、司空见惯，由于牵涉金额一般不大，多数消费者虽有不满却也只是埋在心底。就这样“算了”。

《消费者权益保护法》明确规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。倘若商家在隐性收费过程中未尽到提示义务，或存有强制交易行为，所谓的收费依据和理由就是霸王条款，不具备法律效力。随着经济社会的发展，人们对于服务质量的要求也越来越高，但这并不意味着，商家就可以打法律的擦边球，利用各种隐性服务在消费者身上揩油。

消除隐性收费，需强化“显性监管”。监管部门应对餐饮等行业的隐性收费现象进行摸排调查，进一步完善监管规则，依法明确消费过程中的收费边界和范围。不仅是餐饮店，隐性消费在美容美发等诸多行业也较为普遍。对消费者而言，更应该“勿以权小而不维”。维权的意义，不是在于金额本身大小，更是要敢于依法表明反对侵权的姿态，让商家不敢“店大欺客”。维权越不积极，越有可能遭遇隐性消费的“恶性循环”。杜绝隐性消费和强制消费，需要每个消费者明确说“不”。