充错的话费应退还

时光乱了年华

一用户通过移动支付平台上的手机充值功能给自己新办的手机号充了1400元话费，但由于对新号码不熟悉，输入时将两个数字输错了位置，话费充到了别人的手机号上，多次协调无果。

现实中无意充错话费的人，不在少数。过失行为如果没有一定的防范措施，对方不愿意退还，消费者就只能自认倒霉。作为平台和运营商有责任减少甚至杜绝此类现象发生，在信息核查和交易提醒等方面作出详细周全的业务办理流程，多站在消费者的角度，维护正当权益，规避不必要的折腾。　

（文/程曼诗）