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[胡集资讯] 金牛山社区 格格变身“和事佬”成功化解邻里矛盾

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发表于 2023-12-6 10:26:53 | 显示全部楼层 |阅读模式

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据钟祥新闻网消息:通讯员 陈学芹
近日,胡集镇金牛山社区第三网格网格员陈学玲在辖区巡查,居住在38栋的几位居民将她围着起来反应问题。
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“小陈,一楼新开业的小吃店每天凌晨五点开门营业,晚上十点多还不歇业,店里的顾客说话的喧闹声已影响到我们休息,加上店里的抽油烟机工作时噪音大,排烟筒设计不合理,油烟排不出去,整个楼道里到处都是油烟味,我们现在连门都不敢开,你们网格站要想想办法,帮我们解决这烦心事。”

“您们先别着急,我马上过去看看什么情况,谢谢大家对我的信任,请给几天时间,我去和店主沟通,尽快解决问题,给大家一个满意的答复!”陈学玲安抚完几位投诉居民,匆匆来到小吃店找到店主刘英。
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原来店家前几天才交了一万多租金,添置东西进货也花了不少钱。家里有三个孩子,原本指望做点小生意能减轻一下家里的负担,没想到会影响到楼上的邻居们的生活。“我很抱歉,麻烦你帮我跟邻居们解释,店我还想继续开,早餐可以不做了,只做中餐和晚餐,晚上客人来吃完饭我会让他们早点回家休息,不在这里聊天了。可是我进的早餐食材还剩下不少该怎么办?社区可以帮我找改烟道的师傅吗?”店主刘英也无奈地向陈学玲求助。

陈学玲立即将此事上报给社区网格站长,站里帮助联系到专业师傅,第二天就刘英家的对烟道进行整改。陈学玲则到附近几家早餐店打听是否能买下刘英的早餐食材,听了刘英家的情况后,一家热心的店主爽快地买下了她家的食材。问题得到圆满解决,居民们感到满意,刘英也露出笑容,不停的表示感谢。
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此次矛盾纠纷事件,在网格员陈学玲及时上报、及时协调中得到化解,她设身处地为居民着想,真心实意与居民沟通,发挥着“润滑剂”的作用,搭建起邻里沟通的桥梁、变身为邻里的“和事佬”,用服务和责任守护网格的平安和谐。

看透彻了,心会晴的
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