火车票改签15日起有新规

时光乱了年华

火车票改签15日起有新规  可付费改至乘车日期后的班次

楚天都市报极目新闻讯（首席记者潘锡珩 实习生喻羽柔）极目新闻记者从铁路部门获悉，自1月15日起，铁路部门将优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，进一步便利旅客购票出行。

据了解，按照现行规则，火车票在开车前48小时以上，可以改签任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车。新规实施后，车票改签范围扩大，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费；开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前（含当日）车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则可通过铁路12306网站和车站查询。

12306客服人员向极目新闻记者介绍，因故导致误车的改签，是此前旅客们经常遇到的情况。按照既有规定，开车后只能改签当天其他车次，如果旅客恰好错过的是该方向当天最后一班车，后续再无车次，那手上的票就只能作废。火车票改签规则优化后，旅客办理改签的选择更多，调整行程更加方便。

此外，为提升旅客购票体验，自1月11日零时起，铁路部门对铁路12306候补购票功能进行了优化升级，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间选择范围，临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客，进一步提高旅客候补购票成功率。

12306优化升级后，每名旅客可提交的待兑现候补订单数量由2个增至6个，每个订单最多可添加9名乘车人。旅客可选择预售期内任意3个乘车日期，累计最多可选择60个“日期+车次”的组合，每个车次可选多个席别。

原来候补订单截止兑现时间最晚为开车前2小时，优化升级后调整为开车前20分钟，旅客可在更大范围内根据实际情况自主选择修改截止兑现时间。

临时新增旅客列车席位优先配售给已提交候补订单的旅客。旅客在提交候补订单时，可选择接受购买符合出行需求的新增旅客列车车票，如铁路部门临时新增旅客列车，在车票起售时，铁路12306将自动优先配售给已提交候补订单的旅客，旅客无需人工查询增开列车信息再购票。

极目新闻记者登录12306APP看到，在确认候补订单的页面，首次显示了官方给出的预估成功率。12306客服人员介绍，这是根据历史候补订单兑现情况进行测算的，可以供旅客参考，让旅客心里有个底。