期待“一次挂号管三天”全面推广

时光乱了年华

制图/万显明

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去医院就诊挂号，仅限当次当日有效，是多数医院的常态。看一次病，如果当天拿不到结果，隔天再去就要重新挂号，这一就医卡点成为很多人的痛点。近日，江苏省推出“一次挂号管三天”惠民新政，今后患者在该省352家二级以上公立医疗机构普通门诊就诊，如因检验或检查当天不能完成或不能获取报告，尚未完成诊疗，3天内可到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号。（据5月7日新华网）

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新京报：改变重复挂号现象，国家卫健委早就出台了“上位”规定。江苏推出“一次挂号管三天”等举措，是落实相关政策和提高医疗质量的具体之举。此类惠民举措宜尽快进入制度化推广阶段。

就医看病，事关无数人的切身利益，而挂号是建立医院良好秩序的一种凭证。现行《医院工作制度》中，挂号制度明确，挂号仅限当次当日有效。

但很多时候，部分患者就诊当天无法完成全部检验、检查，需要隔天再到同一科室接着问诊；还有一些病型需要短期内复诊多次，有时复诊医嘱只有一两句话。类似情况下，重新挂号会大大增加患者的时间成本。如果因故挂不上号，还可能延误治疗时机。

“一次挂号管三天”就诊模式，是指从挂号、就诊、检验检查到取药等整个门诊就医环节，原则上患者只需挂一次号。这一新政从小切口入手，旨在疏通就医卡点，缓解患者痛点。虽然医院的挂号收入会因此有所减少，但它能切实提高部分患者的就医效率，增加患者的获得感。

此前，国内一些医院也尝试推出了“一次挂号管三天”之举，但多是医疗机构的自我创新，没有明确的制度保障，既缺乏稳定性，参与面也不广。而此次由江苏省卫健委牵头，不仅参与的医疗机构众多，而且政策措施更加稳定可靠。不难想见，这一改革如果获得成功，对于全国的挂号看病模式将产生积极而深远的影响。

当然，“一次挂号管三天”要顺利推进，还需要完善各项配套措施。比如，如何引导续诊人群就医秩序、如何保障首诊人群准时就诊、就诊量加大后如何保障医护人员的正当权益……只有一系列配套措施及时跟上，才能让“一次挂号管三天”的政策善意充分释放。

我们看到，江苏的“一次挂号管三天”新政，在规则设计上是比较谨慎的，首先排除了一些复杂情况。比如，不包含跨科室普通门诊、专家门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊、急诊等；复诊患者需要到其他科室就诊的，必须重新挂其他科室的号；患者首诊当天的诊疗已经完成，3日内需继续治疗的，也要重新挂号……俗话说“心急吃不了热豆腐”，这样的设计给政策稳步推进、不断完善留下了充分的时间和空间，可以理解，也值得肯定。

惠民的医疗服务，多多益善。服务优化只有进行时，没有完成时。细致入微的改革是必要的，至于从哪里“下叉子”，一切要从患者的需要出发，设身处地地跟进，推出更多行之有效的政策、措施，不断优化就医流程、改善就医体验、减轻看病负担。期待“一次挂号管三天”早日全面推广。