智能电视开机广告时间长还关不了 律师称涉嫌侵犯消费者正当权益

时光乱了年华

今年9月，中国电子视像行业协会制定的《智能电视开机广告服务规范》正式实施。该规范明确要求厂商在销售时必须告知消费者开机广告的服务内容、开机广告不能超过30秒且要有明确的关闭提示信息等内容。

昨日，楚天都市报记者走访部分家电卖场发现，不少品牌电视仍有开机广告，销售人员称即使没有开机广告，智能电视启动时也有30秒黑屏时间，但并不影响消费者正常使用。对此，律师称开机广告难关闭，涉嫌侵犯了消费者的正当权益。

开机广告太长引消费者吐槽

“我家的电视本来没有开机广告，最近系统一升级，莫名其妙地多出来30秒的开机广告。”昨日，武汉市民汪先生忍不住吐槽，开机关机好几次，就想研究如何关掉广告，但是没有一个选项可以选择关闭广告。

与汪先生有类似感受的消费者还不少。市民吴女士介绍，她家的电视启动时，好不容易等待了40秒的开机广告，调到主页面，结果经常遇到系统不稳定的情况，又跳回到开机广告页面，“这样一来，相当于又要看40秒广告。”

记者在知乎中搜索“电视开机广告”，有不少专业人士解答“如何彻底清除电视开机广告”、“哪些品牌电视没有广告”、“电视开机广告是否违法”等。看来，不少消费者对于智能电视开机广告，存在部分不满情绪。

昨日，记者走访了江城部分家电卖场，以消费者身份进行咨询，几乎没有销售人员主动告知电视带有开机广告。

有销售人员称，即使没有开机广告，智能电视启动时也有30秒到1分钟的黑屏时间，“其实对消费者的使用并没有实质影响。”

随后，记者在电商平台上联系了几家品牌电视的客服，客服人员表示，产品有开机广告，消费者无法自行关闭，需联系厂商远程操作。在商品的页面介绍里，也没有关开机广告的提示或介绍。

律师建议了解清楚后再购买

有业内人士分析，智能电视开机广告业务对企业利润影响巨大。有数据显示，2019年全年，系统层广告投放的收入达到23.7亿元。一家智能电视厂商的数据显示，其开机广告收入一天高达170万元。

湖北今天律师事务所朱虹律师指出，电视开机广告不告知、难关闭，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。

朱虹认为，品牌方在系统中置入开机广告情有可原，毕竟当前多数国产电视厂商将开机广告作为重要利润增长点，以此贴补不断下降的整机价格。“但是必须尊重消费者的选择权，给予消费者选择继续观看或者关闭广告的权利。”

朱虹指出，中国电子视像行业协会对电视厂商市场经营行为的公开倡议，不具备强制性，更没有配套相应的处罚措施。所以，规范实施两月以来，仍有部分品牌电视保留了开机广告。

由于规范不具备强制性，为避免消费后出现投诉。朱虹建议，市民在选购智能电视时，应事前询问清楚是否有开机广告，是否可以选择关闭，市民了解清楚后可以有选择性的购买

楚天都市报